交通运输部官员:有平台顺风车已偏离本意【1

2019-12-01 07:35栏目:中国史
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有关数据显示,滴滴已经占据90%多的网约车市场份额,作为行业的领头羊,更应该做好表率作用,把更多的精力用在消费者的用车服务体验上,让消费者切实感受到幸福感,否则必将被消费者所唾弃!

5月6日凌晨,郑州市航空港区发生一起命案,受害人李某珠在搭乘网约车途中被害,网约车司机刘某华有重大作案嫌疑。5月12日,郑州警方确认在河渠内打捞出的一具尸体确系杀害空姐李某珠的刘某华,案件最终告破。空姐搭顺风车遇害案一时引发大量关注。

中国消法研究会副秘书长陈音江指出,平台对顺风车车主具有资质审核和管理的义务,尽管平台对车主资质履行了审核的义务,但现状是,网约车平台对司机的背景审查往往流于形式,很多不符合要求的车主通过网约车平台进行非法运营,这些司机既没有取得网约车驾驶员证,也没有接受专业的安全驾驶培训,导致网约车司机从业者素质良莠不齐,消费者乘车安全及合法权益得不到有效保障。消费者与司机发生纠纷问题,也很难通过平台申诉获得满意的处理结果。

保障乘客合法权益

尽管2017年网约车新政出台,对网约车车型和司机都提出了要求,根据新规,网约车平台、车辆和驾驶员,也要集齐“四证”才具备合法上路的资质——平台须拿到“线上能力认定”和线下的《网络预约出租汽车经营许可证》两张牌照;司机和车辆须拿到《网络预约出租汽车驾驶员证》和《网络预约出租汽车运输证》。

在乘客个人隐私和信息安全方面,网约车平台公司掌握了大量个人电话、信用卡、车辆、地址等信息,存在个人信息泄露及传播的风险。《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》明确规定,网约车平台公司采集驾驶员、约车人和乘客的个人信息,不得超越提供网约车业务所必需的范围,不得向任何第三方提供乘客个人信息。发生信息泄露后,应采取及时有效的补救措施,切实维护乘客信息安全和合法权益。

近年来,滴滴等网络约车服务的兴起,在给乘客带来便捷的同时,一些弊端逐渐暴露。乘客信息泄露、坑人抢劫、猥亵强奸案件时有发生,对消费者造成了伤害。日前,21岁空姐李女士在深夜网约车打车进市区后被滴滴司机残忍杀害,凶手携凶器目前还在潜逃。该事件再次将滴滴推上舆论的风口浪尖。

蔡团结表示,和网约车不同的是,私人小客车合乘,也称拼车、顺风车,是由合乘服务提供者事先发布出行信息,出行线路相同的人选择乘坐合乘服务提供者的小客车、分摊部分出行成本或免费互助的共享出行方式。合法的私人小客车合乘应当具备两个核心要件:一是以满足车主自身出行需求为前提;二是分摊部分出行成本或免费互助。然而目前一些平台公司推出的顺风车业务增加了过多的社交功能,偏离了提供出行服务的本意,甚至有的平台公司以顺风车名义行非法营运之实,存在巨大安全隐患。

交通部网站11日发布文称,一些网约车平台公司在发展壮大之后,不是将必要的社会责任扛在肩上,而是挖空心思地侵害司机和乘客利益。企业必须把保障乘客安全出行和维护人民群众合法权益作为出发点和落脚点,依法依规经营,公平有序竞争,努力提升服务,让乘客出行更安全便捷,让司机工作更有尊严,让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。检验网约车发展的标准不是“流量”或“估值”,而是人民群众的获得感。

保障安全是底线

1495.com,5月10日,滴滴针对媒体报道的21岁空姐李女士搭乘滴滴顺风车遇害一事,发布公告向受害者家属及公众道歉,表示已经成立专项工作组,密切配合警方开展案件侦查工作。同时,滴滴承诺将全力做好后续工作,全面彻查各项业务,避免类似事件发生。

网约车规范发展

顺风车已偏离本意

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